本方案适用于客服部主管

客服部主管职责是参与客服部绩效考核方案的编制、研讨；带领团队实现目标。

1、日常工作：安全事故0次（指去医院治疗的工伤、火灾、水灾、盗窃等事故）；行政6S管理评分排名前三；销售客户结算出错0次一个月（包括通知客户结算金额、代收货款、提供开发票的准确率、通知财务客户汇款名单、金额准确率）；“特殊客户上产要求单”的出错0次一个月（包括客户、数量、型号、包装、尺寸、颜色、结算等）；每月未按时完成报表的核对及报表的提交；订造产品超期滞留仓库等；

2、员工培养：员工培训不低于1次1个月；月员工流失人数不高于2人；部门不能有大家行为、集体停工行为；

3、工作态度：客户服务以及下属投诉为0次；考核数据需要及时；不能违反公司做人做事的原则；

4、执行力：不违反上司的工作安排；部门流程执行率考核；部门周例会、周计划达成率考核。

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