一、成立稽核部门，选择合适的负责人与专员。

企业老板必须明白成立稽核部门的目的和重要性，只有把稽核工作提升到企业管理咨询上的一个高度，管理者和员工才会重视稽核的存在，才具有权威——组织权威。选择好稽核部门的负责人至关重要，代表企业领导对稽核工作的重视和权威，至于稽核专员，以专职为主、兼职为辅的方式较好。

二、充分树立稽核的权威。

1、稽核部门直属总经理(老板)管辖，直接对总经理负责，以提升组织的重要性、权威和高度;

2、适当授予稽核部门奖罚权、绩效考核权和整改权;

3、通过提升执行力实现稽核权威，只有通过执行动作，才能让员工认同，才具有实质的权威。同时以身作则，企业管理咨询项目组老师经常要求稽核人员遵守公司的规定、要求，要起执行力的表率作用;

4、抓稽核问题整改工作。要求稽核专员必须对出现的问题开《整改通知书》进行整改，使问题得到及时处理;

5、遇到重大稽核问题，召开稽核案例分析会或现场稽核会进行处理，一方面能加大稽核力度，另一方面也能形成稽核权威;

6、对问题提报人要进行激励，对问题责任人要进行沟通，转变思想观念，使其支持稽核工作;

7、不断提升稽核人员的稽核能力。定期对稽核人员进行流程制度培训、稽核知识培训、稽核案例分析会(问题描述?原因分析?改善对策?如何预防?最后形成决议)等方式不断提升稽核员的综合能力，增强自信心。

三、组织召开稽核案例分析会。

稽核的目的是发现问题，暴露问题，更是解决问题和预防问题发生。如果不能帮助企业解决问题，稽核部门就不可能具有权威性。稽核部门对稽核中出现的问题要组织相关部门去解决，起组织和协调作用。泽亚咨询所辅导过的企业当中，有些企业的棘手问题往往谁都不愿意去处理，特别是多个部门的共同问题，因此，处理此类问题的着眼点在于组织相关部门和人员系统地解决，群策群力。

四、扩大稽核范围。

一是工作范围，把公司的所有管理工作纳入稽核范围，大到经营，小到员工行为规范，让稽核无处不在、无时不在;二是人员范围，稽核工作不能完全依赖稽核部门的人员去推动，在稽核专员有限的情况下，让每个人都有稽核的对象，只有全员稽核才是真正意义上的稽核。

五、定期对稽核人员进行沟通和激励。

每天召开半小时稽核部门短会，汇报昨天稽核工作情况，未完成事项，今天稽核重点等等，不断灌输稽核的重要性、方法、技巧和对稽核工作对个人的发展方向，通过在日常工作中和企业管理咨询例会上表扬、肯定稽核人员的工作效果，通过宣传稽核工作，通过奖励等方式，不断激励稽核人员加强稽核工作。

六、提前做好稽核的准备工作。

稽核人员在稽核之前必须做好准备工作，包括熟悉稽核内容(部门、责任人、事件、时间等)，提前预估问题的前因后果、可能出现的问题以及可能遇到的阻力等。由于稽核人员前期对稽核工作不太了解，往往准备不足，不重视，在稽核过程中，出现问题束手无策。例如在稽核流程制度时，由于对流程制度内容不熟悉，对责任人和事件发生的前后联系不熟悉，遇到问题时就不知所措，更不用说对责任人进行指导，给整改意见。因此泽亚企业管理咨询认为提前做好稽核准备工作非常重要，只要提前做到位，就能有针对性地去稽核，而且也知道如何应对，这样的稽核效果自然就高了。

七、预估稽核结果的影响。

稽核意味着追究责任，当加入稽核这个外加力量时，企业员工就会不适应，甚至逃避、包庇，最突出的表现就是不想承担责任，互相推诿，互相扯皮，如此一来，可能会形成恶性循环。因此，在稽核过程中要充分评估稽核结果的影响，提前做好应对措施，并在这个过程中达到改造员工的目的，稽核工作不仅仅是检查工作，更重要的是通过稽核既保证问题妥善处理，又促进个人和工作的发展。

总之，要做好稽核工作，还是要在日常的细节工作中下功夫，不断在问题中挖掘改善对策和预防措施，这也是对每一位员工提出的要求，达到稽核的最终目的：既推动问题的妥善解决和改善预防，又帮助员工成长!

泽亚咨询点评：稽核=原则+爱心。

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