泽亚咨询导读：菲尔·杰克逊，是美国职业篮球联赛历史上最著名的教练，在其职业生涯中，已经获得了10个总冠军。而其执教过的职业运动员罗恩·阿泰斯特，则性如烈火、身体强壮，经常在球场上“惹是生非”，因此人送外号“野兽”。面对这样桀骜不驯的下属，杰克逊采取的办法不是批评教育，而是巧妙的激励与沟通。

2010年5月8日，有记者就阿泰斯特近期发挥不佳的问题像杰克逊提问，杰克逊说道：“我会和他交流的，但我知道他现在的感受，我也曾经有一个最好的替补球员库科奇，他也有在总决赛中三分29投2中的经历。但是，在我提醒他之后，他在总决赛中场均能够中到4个三分。”

这些充满信心的话，无疑成为了“野兽”阿泰斯特的强心剂。第二天，在季后赛中，阿泰斯特所在的湖人队就击败了爵士队。而阿泰斯特则全场拿下20分，在三分球表现上，他的命中率也表现不错，做到7投4中。而正是在这次比赛之前的8场季后赛上，阿泰斯特一共才中了7个三分球，命中率低到了16.7%。

杰克逊是整支球队的教练，无疑也是肩负对球员进行管理的组织领导者。但是，他的领导行为并不仅仅围绕工作业务，而是通过激励和沟通，来加强对阿泰斯特这种看起来难于领导的员工进行有效地引导和改变。

什么是对员工的激励?激励，意味着对员工工作动机的激发，管理者通过不同的有效方法，充分调动员工的积极性和创造性，这样就能使得员工努力去完成组织任务，实现对组织目标的追求。而良好的激励，必须要以高效的沟通作为平台，才能保证激励能够准确到位、发生效果。

【课堂笔记】

拿破仑曾经说过，任何一支军队，其战斗力的75%都是受到士气影响的。对于现代来说也显然如此。领导者的领导行为表现得再为努力，也需要得到员工士气的支持。当组织整体的士气获得加强后，业绩也就能够逐渐上升，领导行为的价值也就充分体现。因此，泽亚管理咨询提醒管理者在进行领导的过程中，必须要充分注意到激励和沟通的意义所在。

为此，管理者首先应该清楚地分析激励和沟通的相互作用和主要构成：

一、激励的过程。

管理者应该对激励的过程有所了解，这样才能明确激励对领导力发挥所起到的作用，并清楚自身努力的方向。

1.需要被感知。

员工只有先感知到组织对其能力、态度的需要，才能有可能被激励。因此，管理者需要考虑的是通过沟通来让员工感知到上述内容。

2.激励。

激励过程本身有着多元化的表现，可以体现为语言或行动，也可以反映在具体的工作气氛变化上。但在激励过程中，管理者都应该利用个人领导行为的指引保证激励效果。

3.动机。

检验激励是否对员工产生效果，重点在于评价员工的工作动机是否有了明显的变化。管理过程中的领导行为，也应该集中于对员工动机的影响上。

4.行为。

管理者对于员工的激励，同具体领导行为的结合主要体现在两方面：一方面是管理者行为是怎样被员工评价和看待的;另一方面则是员工在接触到管理者的领导行为后，其自身的工作行为有哪些改变。

二、领导力提升离不开沟通。

管理者的领导力培养，意味着他们需要从宏观局面出发来分析问题。因此，泽亚企业管理咨询认为这决定了管理者应该从更多员工、更多事情的角度，利用整体均衡的思路来应对整个工作环境。领导力将通过管理者对人际关系的关注、对平等气氛的营造、对坦诚交流的追求来获得更好的提升。而这也就意味着领导力同沟通之间存在密切的联系。

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