2016年11月18日，泽亚咨询“年度经营计划”训练营拉开帷幕，年度经营计划在中国企业并不是一个新名词，因为几乎每家企业都会在年末或年初制订年度经营计划。

但效果如何呢？企业在编制年度经营计划时有没有建立完善的流程？对年度外部经营环境、内部经营与管理状况以及竞争对手是否进行了全面而细致的分析？年度经营目标确定是否合理？依据是否充分？年度经营目标有没有进行科学地分解？业务计划有没有进行系统规划？有没有按照年度业务计划配置资源？有没有进行全面合理的经营预算？工作计划有没有得到落实？经营过程中有没有进行定期检讨、衡量与评价？如果发现现实与预期之间存在差异企业又采取了哪些纠偏措施？企业在经营过程中相关风险应该如何预防？有没有建立相关的预警机制？等等，对于这些问题估计每家企业的回答都会不同。

 我们不禁要问，是什么原因造成这样的结果呢？根据泽亚企业管理咨询多年的企业年度经营计划辅导经验，我们认为，造成在中国企业年度经营计划沦为“鸡肋”的原因有很多，例如：年度经营计划严重滞后；年度经营计划没有量化；计划跟不上变化；过程无跟踪，结果无评价；务虚大于务实；年度经营计划与战略脱节等。但核心的原因我们认为：参与年度经营计划的人并多数是管理出身，而并不懂得经营。不明白经营的核心是什么。在做经营计划的时候就会导致经营活动远远少于其管理活动内容。

 做年度经营计划：一切都是为了满足客户的价值，很多企业在做年度经营计划的时候都着重于我要达到什么目标，忽略了我们的客户是怎么评价我们的。本末倒置的结果就是自己认为这样干可行。所以，年度经营计划虽然先有业绩目标，但它的落脚点都是为了满足客户价值目标，只有基于这种客户价值思维下，才算真正意义上的年度经营计划。为了满足客户的价值，那本身内部的管理运营要怎么去做？要有什么实施的策略而去达到客户满意的目标？我们需要什么样的资源去支持内部运营的实施等等。

 结合我们十多年企业辅导实践，我们建立了年度经营计划的目标分解路径图、KPI指标分解路径图、经营达成策略路径图，从企业的财务层面、客户价值层面、内部运营、团队成长四个维度开展不同属性的目标管理、目标分解，策略生成，计划拟订、实施、管理与保障。帮助企业以最佳方式实现年度经营目标，进而推动中长期战略目标的顺利达成。