导读：2017年6月12日，泽亚咨询（咨询热线：4009-931-932）项目组正式进驻湖南YS，经过为期六个月的努力，一期管理变革于2017年12月11日圆满结束，变革达成了阶段性成果。为了巩固前期工作成果，持续提升企业经营业绩，打造公司核心管理团队，增强公司经营竞争力，YS二期6个月的管理变革于12月12日启动。

一、企业简介

湖南YS是国内规模最大的镀镍(铜)不锈钢带的高新技术企业，致力于金属层状结构功能化复合材料的研发、生产和销售，专业从事金属带材表面连续加工处理，拥有全球最宽幅的镀镍(铜)不锈钢带生产线。公司可在不锈钢带、铜带、铝带等带材上沉积镍、铜、锡等金属，并实现带材的连续热扩散处理以及冷加工处理。多种产品打破了国外垄断，填补了国内空白。

二、变革前现状：

1. 质量损失严重

企业订单充足，且持续高续增长，但因管理松懈、操作不当导致的生产异常较多，产品质量不稳定，导致客户投诉、退货现象时而发生，质量损失严重。

2. 设备故障频繁

生产及设备管理人员重维修、轻维保。公司有设备维保计划，但内容不完整且没有得到执行；每次投产前，公司要求做开机设备、工艺、电气等相关检查，但没有得到落实……设备异常停机次数多，影响生产效率和产品质量。

3、数据化管理缺失

公司有明确的年度销售目标和利润目标，但是对影响经营业绩的其他管理指标的目标和数据缺乏关注。同时，未能建立相应的数据统计、分析、改善、奖惩机制，评价各部门和管理干部业绩无有效依据，凭感觉，随意性大。

4、生产运营不畅

一对一的沟通较多，一对多的沟通平台少；公司缺少调度部门，市场部直接指挥生产；有月计划，无周计划、日计划；对各类异常的协调处理进度缓慢、执行力不高、效率低下，结果就是库存居高不下。

三、变革动作

1. 建立目标与计划体系

企业所有的工作只有一件事，那就是达成经营目标，经营目标是需要用数据量化衡量的。为了清晰掌握企业现状，以及现状与目标的差距，然后制定解决措施，项目组根据“杜邦分析法”和“平衡计分卡”模型，组织企业各级管理者制定公司及各部门KPI指标，明确各指标的目标值，然后根据量化四维模型“数值、频次、质量、时间”进行层层分解，明确到责任部门、责任人，打造“千斤重担众人挑、人人头上有指标”的数据化体系和责任机制。紧接着围绕目标，穷尽资源，制定目标实现计划，形成月计划、周计划、工作日志相结合的计划管理体系，使公司及各部门时刻清晰自己的“目标是什么”以及“如何实现目标”，然后不断为目标努力。

2. 导入项目管理模式

企业中的许多问题并不是靠单一部门可以解决好的，而是需要多个部门、团队协作完成的。泽亚咨询（咨询热线：4009-931-932）YS项目组在企业变革过程中，针对企业具体问题，导入了项目管理模式，建立了解决老大难问题的管理机制。例如，在YS一期变革期间，我们针对开机时间长、质量损失大、设备异常频繁问题、呆滞库存及应收账款居高不下等问题展开了系列攻关，截至目前各项目已经完成或正在顺利进行当中，从产品质量、生产成本、生产效率、资金利用效率方面取得明显成绩。

3. 流程优化与固化

项目管理机制主要是针对企业中的具体问题，调配企业资源，制定系统化改善措施，但这些措施，绝大数都是短期动作，若要避免问题重复发生，必须建立企业标准化管理体系，训练企业管理者和员工熟练掌握作业技能，养成良好的职业习惯。泽亚咨询项目组在变革期间，依据YS各部门现行的各项业务流程制度基础，结合企业实际情况，牢牢把握“标准、制约、责任”的管理三要素对流程制度进行优化，共计新建、修改近30份程序文件，并组织稽核小组对流程制度的运行效果进行稽核，确保流程制度得到有效执行。

4. 优化激励体系

企业变革的核心是人的改变，而人是感性动物，是需要激励的，而不是单纯靠控制。项目组在变革后期，调整了公司薪酬、绩效管理体系。针对企业现状，进行岗位价值评定，制定职等职级薪酬标准及职级评定标准，设计各部门、各岗位绩效考核方案，将员工的收入所得与企业经营效益挂钩，与员工的个人绩效挂钩，与员工的价值创造挂钩，充分调动企业员工积极性和创造性，实现企业与员工共赢。

5. 其它方面

调整企业组织架构，成立计划物控部、稽核小组；导入计划总结模式、会议管理模式；组织各种培训及文体活动等，在此不一一列举。 

四、效果呈现

通过6个月管理变革，公司各项经营管理指标发生了较为明显的变化：

1、 销售收入及经营利润在9月、10月、11月连续3个月环比创历史新高；

2、 客户退货率从变革前的2.86%下降到10月、11月的0.94%，下降了67.13%（其中11月0.15%）；

3、 设备异常停机次数从变革前的12次/月下降到10月、11月平均的1次，下降了92.16%；

4、 在销售增长的情况下，总库存金额从变革前的1700万元下降到11月末的1250万元，下降了26.5%......

五、后记

6个月的变革推动在YS项目取得了阶段性成果，在收获喜悦的同时，我们都清醒地认识到公司还有巨大的改善空间。目前正值岁末年初，各企业都在总结2017年经营管理工作，制定《2018年度经营计划》，YS也为例外。12月12日，通过合作双方领导愉快的沟通，泽亚咨询（咨询热线：4009-931-932）与YS公司负责人达成共识，将在2018年继续携手合作，推动YS项目二期管理升级，相信YS公司的明天会更美好！