很多企业有一个非常朴素的想法：绩效考评就是指挥棒，那我希望员工去做的工作都应该列入绩效考评的范畴，包括过裎行为化的指标和结果量化型的指标统统罗列上。结果是绩效考评越来越机械，所有的 人都是对工作任务负责，而非为客户及结果负责，因为考核使员工只关注考核"我"的流程动作、短期结 果，而不是关注"工作，，的核心价值。

在很多窗口服务单位，对绩效和行为的考核往往令人咋舌。如果一个引导员和柜面人员，每天被50-80 条行为/绩效指标所考核，每个动作、每句话都是被严格约束，天天提心吊胆怕神秘访客呆板的考核，每天 应付考核，这都会消耗员工相当多的能量，何来服务和创新。

建议

今天在组织绩效考评的推动的方面，越是微观、事无巨细的考评，员工越难以看清工作全貌和核心价 值，也难以准确把握工作重心，过分关注微观考评也会限制员工自主思考、创造性解决问题的能力。有鉴 于此，HR应帮助管理者在设计考评内容时把握以下要点：

(1) 不是让员工熟识牢记那些冷冰冰的指标，而是要让员工理解到工作的意义和最核心的价值。对这 些达成共:后，再去理解相应的指标。

(2) 不要把所有琐碎的工作任务都纳入考评范围，而是要关注最核心的工作领域。

(3) 对于那些创新性的工作，应该管理与评价【但评价与薪酬挂钩要谨慎，创造性的工作绩效往往需 要激发内驱力去提升，而非胡萝卜加大棒。

(4 )对核心的考评指标设计的时候要有挑战性，或者设置基准、挑战和卓越级別标准，鼓励员工挑战 高绩效。

(5)绩效考评指标达成的路径让下属充分参与沟通、积极贡献智慧，一旦确定从管理者角度提供资源 的支持和过程的帮助。

概括一下，绩效考评做起来很难，不做会更难。跨越绩效管理的误区，让员工成长目标与公司业绩目 标有效结合，把更多的人性面带到工作场所，推动绩效考评从机械走向有机。

更多资讯敬请关注<请点击> ：(泽亚咨询) 咨询热线：4009-931-932/13826466599