导读：2020年6月14日，泽亚咨询项目组进驻广州市DY物业管理有限公司，开展为期六个月的管理变革活动；本次管理变革活动，在打造标准化体系、激励体系、团队工作模式等版块取得了阶段性的成功，为DY物业的持续快速发展奠定了规范管理的体系基础。

企业简介：

DY公司位于风景秀美、交通便捷的广州白云区，以高档写字楼物业管理、社区商务两大板块为主营业务领域，通过多年的经验累积，现已形成一套完善的物业管理体系，其成熟的运营模式和贴心的服务管理，为广大客户带来高性价比的商务体验，赢得了市场高度的认可与良好的口碑。2013年至今，公司已相继开发商务中心、马务鲜生、生态园、科创谷等4个写字楼物业项目。公司本着“共治、共管、共享”的经营理念，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务理念，对写字楼实施科学管理，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断导入先进管理理念，使广大业主真切感受高品位的物业和管理所带来的超值享受。

项目背景：作为一家快速发展的服务企业，内部组织管理成为了阻碍企业发展的因素，团队不稳定、流程不系统、标准不明确，只能依靠人治管理，无法支撑公司长远的战略定位，有鉴于此，公司决定引进咨询服务，协助建立组织管理体系。

变革主要动作：

一、 组织运营体系

1、 梳理、建立各岗位说明书，明确岗位职责及应知应会，树立岗位招、培、用、留人的标准;

2、 起草各工作的作业标准，建立标准SOP文件，为每项工作建立操作及验收标准;

3、 分析、改进各环节的工作流程及管理制度，建立符合企业发展的流程体系及流程管理机制;

4、 规范招商、运营、工程、采购、财务、人资、监察等各职能建设，完善职能工作内容，树立符合规范化运作的职能职责及流程。

二、 组织激励体系

1、优化完善绩效管理体系，建立覆盖全面、行之有效的，涵盖工作绩效考评、绩效分析、绩效改进等要素的全面绩效管理机制;

2、建立以绩效、技能、价值观等评价要素综合导向的职级薪酬体系，激励员工提升个人能力及工作绩效;

3、建立以创造效益、利益共享的年度分红激励机制，实现客户、企业、员工三赢;

4、推行基于企业价值观导向的积分制，树立正向积极的企业文化。

三、组织文化体系

1、打造以早会、周会、月会、年度经营计划为载体的工作总结、复盘、计划模式，提升管理人员工作能力，形成管理改善活动的氛围;

4.3.2组织以早会、流程研讨会、专题培训会为载体的管理理论工具及工作方法的传授教导，传、帮、带于一体，从理念上促成管理运营模式的形成。

变革主要成果：

“事”的层面：流程体系搭建完成，流程运行机制成型。

完成了所有职能工作标准和工作流程的建设，特别是原有各职能缺失部分的补齐和提升，以及运营各项工作标准的完整建立，形成了完整职能状态下的流程体系;流程整体运行情况基本符合预期要求，进入良性运行状态;更关键的是通过流程体系建设过程中的传、帮、带，带来的流程管理规范机制的形成;使公司的流程体系具备了体系运行和自我进化的能力，这才是脱离了纸质文件的、真正的“流程式管理”!

“人”的层面：管理能力有所提升、自主工作意识开始形成。

本次的管理变革，最大的变化在于“人”，管理的意识、带团队的方式、激励的运用都有了长足的进步;人是中小企业最核心的管理因素，也是企业弥足珍贵的“财富”;基层员工的自主工作能力也依托流程、标准的建立有了提升，自我计划、自我检查、自我记录、团队协作，一个强大的基层员工队伍，是公司发展壮大的支柱和基础。

【后记】：2020年是不平凡的一年，疫情已经成为常态，制造型企业进入寒冬，企业只有通过炼好“内功”，方可在严峻的市场环境下占有一席之地;通过6个月的管理变革，DY将自身的“内功”奠定了坚实的基础，这对DY未来的战略定位-“轻资产”有着至关重要的作用，泽亚咨询将持续助力DY公司“夯实基础，逆势腾飞”!