导读：东莞市龙之光光学有限公司创办于2014年，为了适应快速发展变化的市场，也为了解决长期困扰公司发展的各种问题，提升公司管理水平及整体竞争力，聘请泽亚咨询导入了4个月的管理变革。

2017年6月19日,泽亚咨询杨征文老师正式进驻龙之光，和公司全员一起开启了龙之光的管理变革之旅。

一、 【问题诊断】

通过10天的调研诊断,泽亚咨询找到了龙之光的管理问题点，主要体现在以下几个方面：

1、随意性大：

员工工作时间观念不强，开会迟到、早退甚至旷会现象时有发生，工作中自身行为不受约束，自由散漫惯了。

2、 管理角色错位：

班组一线管理人员直接参与现场操作，并未发挥管理者应有的职能，对一线员工缺乏管理与监控，导致流程不畅，不良率上升，相互推诿现象严重，生产效率低下，原材料浪费严重。后果就是经常返工、延误客户交期，遭客户投诉甚至罚款。

3、 无计划生产：

接到客户订单后，由销售部门直接下单到生产部，生产部在不了解客户具体需求的前提下凭感觉盲目生产，造成数量、品质等与客户要求不符而经常批量返工，给公司造成人、财、物的极大浪费，员工加班加点的同时怨声载道，企业经营成本不断攀升，利润不断下滑。

4、缺乏质量检验标准：

上、下环节质量标准不统一，造成不合格品多;周转过程中，员工缺乏对产品的保护，过程控制难以得到保证。

二、【变革动作】

根据变革及企业发展的需要，泽亚咨询重新调整了公司的组织架构及运作主流程，成立了稽核小组，推出了28份流程、制度，召开各种会议达232场，健全了企业的标准管理体系、数据系统以及责任体系，建立了一套“做事有标准，信息走流程，汇报用数据，结果为导向”的管理模式，打造了一支管理有序的管理队伍。

1、组织再造- -增设新部门，加强公司运作控制

首先，根据公司的实际情况和未来的发展需要，设计了新的组织架构，增设了PMC部门，强化对生产的统筹与调度功能，并为各部门拟定了部门职能和岗位职责，强化了各部门管理职能的发挥，改变了以往权责不清、责任不明的管理混乱现象。

2、组建了稽核小组，专职对其它部门的工作进行引导、监督、结果确认

稽核小组通过对“职责、流程、制度、5s、会议决议、联络单、整改通知书”的执行稽核，通过“考试、案例分析会、竞赛评比、图片曝光”等方法工具，实现了对各环节的有效控制，极大地促进了公司执行力的提升。

3、文化建设--提升企业凝聚力和向心力

通过推出员工集体生日活动、建立企业文化宣传栏、组织车间劳动技能PK赛、组织员工评优活动、演讲比赛、培训心得比赛、早会制度、5s打造、推行合理化建议……等卓有成效的企业文化活动，营造了浓厚的文化氛围，充分地激发了广大员工的潜能和工作热情，调动了员工的工作积极性，形成了一支“重执行、敢承担、善学习、出结果”的管理团队。提升了企业的凝聚力和向心力。

4、建立和完善标准化体系

为了打造龙之光标准化、规范化、数据化的现代管理模式，经过充分的调研，结合龙之光实际情况，泽亚咨询为企业量身设计了各部门的关键指标，建立了大量的管理表单，并通过多次的培训，不断检查、指导、及时调整，公司管理基本实现了管理流程化、制度化，作业规范化、标准化。

通过导入管理变革周例会、生产协调会等会议模式，提升了管理人员的管理理念和管理水平，并加强了各部门之间的横向沟通、协调能力，提升了各管理阶层发现问题、分析问题、解决问题的能力。通过仓库整理整顿及6S导入，现场环境焕然一新，公司以前的乱堆乱放管理失控现象得到了有效的扭转，企业的整体管理能力和控制能力得到明显改善。

三、【效果展现】

经过管理变革，龙之光公司的各项指标发生了明显的变化，充分反映了管理变革以来公司取得的丰硕成果：

1. 准交率由68%提升到92%，提升了24%;

2. 报废率由2.3降到0.99%，下降了1.31%;

3. 客诉由18单/月降到9单/月，降低了50%。

龙之光的管理变革虽然结束了,但我们相信，有了泽亚咨询“3C管理模式达成系统”作指导，在龙之光人的坚持努力下，龙之光的内部变革一定能顺利推进，再攀变革高峰。

广州市泽亚企业管理咨询有限公司通过驻企式方式为客户“量身定制”管理模式,帮助企业规范管理、降低成本、提高效率、提升效益。咨询热线:4009-931-932