广州泽亚企业管理咨询公司提出企业问题不能根源的第二个原因:
企业过份依赖个人,而忽视了企业运营管理系统的重要性和必要性。中国式的人治管理模式---这是大部分企业管理共性,从老板,到职业经理人,到中层管理,甚至到生产或销售一线的员工,都以人管人、人盯人的方式为主。这样做有什么后果呢?
正因为,中国中小企业基本都以人治为主的管理模式,而没有建立与企业发展不同阶段相吻合的企业运营系统,所以才造成以下四种现象频繁发生:
1. 老板不在事情就停止:无人敢拍板,无人敢担当,只有等老板处理;
2. 高管变动模式就改变,新官上升三把火,树权威、换下属、改模式;
3. 中层离职管理就出事:管理模式、经验、技术随人的离开就失传了;
4. 员工流动异常就发生:没有标准及针对性培训,新人只能自行其是了。
那到底要建立什么样的企业运营管理模式呢?
首先,要建立单件事情的管理模式,就是要建立:计划、执行、检讨工作模式;
计划:包括盈利计划、订单计划、生产计划、物料计划、出货计划等(生产型企业),也包括经营计划、进货计划、促销计划、盘点计划、招聘计划等(非生产型企业);
执行:是指要使用有效的执行方法,如具体的流程、方案及异常处理机制等,要有确保计划有效完成的系统方案;
检讨:需要定期对计划进行检讨、总结,如每日跟进会、周总结会、月总结会等,最终把工作总结、检讨常态化,形成企业固定的管理模式;
其次,就是要建立管理系统模式,就是要建立:标准、制约、责任体系;
标准包括:管理系统标准,即:公司织织架构是否完善?各岗位职责是否清晰?各环节运作流程是否明确?各项制度是否通俗易懂?相关表单是否合理有效?
标准还包括现场管理标准,如工作方法是否直观?现场管理要求是否可视化?
制约是指有没有建立各种有效的制约方式?通常大家最熟悉、常用的就只有一种制约方式,即行政制约,也就是说上级对下级的监督、检查、跟进方式,而实际上这种古化、传统的制约方式与现代化企业管理方式已经越来越不能适应了,企业管理中的制约方式还有以下几种:
1. 稽核制约:成立专职稽核部门,针对企业运营过程中的各环节进行监督检查,并把稽核发生的问题形成案例进行人员教育;
2. 横向制约:把管理要求明确规定在各部门工作要求,让各部门模向管理、横向制约,从而减少下属及上司的依赖;
3. 氛围制约;营造良好的工作氛围,让环境来改变人,减少人员互相制约所带来的恶性博弈及消极抵触问题;
4. 业绩制约:建立完善、合理的工作业绩奖惩及绩效考核体系,通过逐步从其他制约方法重点转向业绩制约的管理模式,打造良好企业文化。
责任是指有没有建立工作责任奖惩机制?做得好有没有奖励,出现错误要不要处罚?工作责任的追究方式也有很多方法,如:
1. 责任通告:把工作事故责任通过公告栏、视频报告等方法进行公示;
2. 责任聚焦:通过例会、专题会等方式把问题责任进行聚焦,让事故责任人重视并解决问题;
3. 奖惩氛围:营造及时奖惩氛围,通过氛围改变来改变和打造团队;
4. 工作考核:通过KPI绩效考核等方式来正负激励团队,让团队最终养成以工作业绩说话的习惯,打造良好责任文化。
综上所述,企业问题解决不能仅仅依赖培训来完成,培训只是基础动作或者说开山动作,最主要还是要明确企业各部门的责、权、利,建立计划、执行、检讨工作模式,导入标准、制约、责任体系。总结一句话:企业问题解决及效益提升不能只是依赖培训,最重要还是要完善企业人力资源管理系统和运营管理系统,这样才能产生系统性及持续性的效果,将企业推向更高层次的发展。
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